Oferecemos um período de devolução de 14 dias, ou seja, você tem 14 dias a partir da data de recebimento do item para solicitar uma devolução. Isso se aplica a itens novos, não usados, em sua embalagem original e com as etiquetas anexadas. Para itens vintage ou de segunda mão, observe que as devoluções podem estar sujeitas a condições específicas, como o item ser defeituoso ou não estar conforme descrito. Verifique os detalhes do produto e nossa política de devolução para mais informações.
Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não usado ou levemente usado, com as etiquetas anexadas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contato conosco através da nossa página de contato. Lembre-se de que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Maria da Fonte 34, 4830-548 Póvoa de Lanhoso, Portugal.
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução junto com instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens devolvidos para nós sem a solicitação prévia de devolução não serão aceitos. Esteja ciente de que, se o seu país de residência não for Portugal, o envio dos seus produtos pode levar mais tempo do que o esperado.
Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções através da nossa página de contato.
Danificados e Problemas
Verifique o seu pedido imediatamente após o recebimento e, se o item estiver defeituoso, danificado ou se você recebeu o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar e resolver o problema.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o item desejado é devolver o item que você possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma nova compra do item desejado.
Período de Reflexão para a União Europeia
Não obstante o exposto, se os bens forem enviados para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 3 dias por qualquer motivo, sem necessidade de fornecer explicações. Como mencionado acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não usado ou levemente usado, com etiquetas anexadas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que tivermos recebido e inspecionado sua devolução, para que você saiba se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Observe que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a aprovação do seu reembolso, por favor, entre em contato conosco através da nossa página de contato.